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Magical Feedback

Die bessere Art des Feedbacks.

Feedback hat viele positive Aspekte, wenn es richtig durchgeführt wird. Meist wird es nur bei problematischen Situationen eingesetzt, doch immer mehr geht es auch darum zu wachsen und Mitarbeiter wünschen sich solches Feedback von Ihren Teamleitern. Auch in agilen Teams braucht es dieses Instrument, damit die Gruppe wachsen kann. Denn es hilft sowohl bei der Selbsteinschätzung als es auch bei der Fehlersuche hilft. Feedback fördert persönliche Lernprozesse und hebt die Motivation. Feedback hilft dabei , zielgerichtet zu arbeiten und vieles mehr.

In langen Jahren der modernen Feedbackkultur haben sich verschiedene Formen herausgebildet: So ist Herumdrucksen beim Thema kontraproduktiv und übermäßiges Lob genauso. Den richtigen Weg zu finden, ist Übungssache und Erfahrung. Eine gute Struktur, gerade für agile Teams bietet das „magical feedback“, bei dem man wie folgt vorgeht:

Schritt 1 : Schaffe Verbindung

Um zu vermeiden, dass der Empfänger des Feedbacks nur denkt, Sie wollen ihn kritisieren, braucht es erst einmal eine Basis, auf der man aufbauen kann.

Dieser Teil Ihres Feedbacks könnte wie folgt aussehen: Ich gebe Dir dieses Feedback, weil ich möchte, dass Du erfolgreich bist! So einfach!

Im Mitarbeiter-Feedback kann man noch auf folgende Faktoren achten:

  • Achte darauf, dass Sie den Mitarbeiter mit seinen Stärken und Schwächen kennen. Auch sein Profil, sein Hobby und seine Möglichkeiten sind hilfreich.
  • Seien Sie nicht “der Boss”. Heute geht es um Rückendeckung, statt um Superchickens, die besser und klüger und im umworben sein wollen.

Schritt 2: Betone Zugehörigkeit

Zugehörigkeit ist das wichtigste Gut eines Teams. Man kann mal Unsinn machen, aber wenn man das Gefühl hat, man gehört dazu, dann gibt man alles, damit es so bleibt. Mit der Zugehörigkeit und der Angst darum zu spielen ist kontraproduktiv. Angstmacher, die den Job des Gegenübers in Frage stellen, erschaffen ein falsches Klima.

Des bedeutet, wenn Sie Feedback geben, sollte der Mitarbeiter das Gefühl haben in einem Boot mit Ihnen zu sitzen. Er sollte verstehen, was es Ihnen bedeutet, dass er dabei ist und wie wichtig das für den Erfolg ist.

Dein Erfolg und Wachstum hier sind wichtig! Viele Kollegen und ich vertrauen auch auf Dich!

Schritt 3: Betone Erfolgsfaktoren

Betonen Sie die, dass Sie auf die Qualitäten Ihres Mitarbeiters zählen. Wenn Sie Feedback geben betonen Sie die Erwartungen des Unternehmens / Teams/ Projektes und erwähnen Sie auch wie schwierig es ist diese zu erreichen. Spielen Sie die Lösungen nicht herunter. Komplexe Themen in der heutigen Zeit brauchen komplexes Denken und diese sind nicht immer einfach zu erreichen.

Ich habe hohe Erwartungen und ich glaube daran, dass Du die erreichen kannst! Ganz klar.

Magical Feedback: Alles zusammen

Also bevor Sie spezifisch in das eigentliche Thema des Feedbacks einsteigen, geben Sie ihrem Gegenüber etwa folgenden Satz mit:

Ich gebe Dir dieses Feedback, weil ich will, dass Du Erfolg hast. Dein Erfolg und Verbesserung sind wichtig. Einige der Teammitglieder bauen auf Dich. Und ich habe hohe Erwartungen und glaube daran, dass Du die erfüllen kannst.

Studien zeigen, dass mit diesem Ansatz die Erfolgsrate Ihrer Mitarbeiter um 40% gesteigert werden kann . Das ist doch was!